行业
很多做过人事工作的都会遇到这种情况,好不容易招来个新员工,入职没多久就提出离职了,最快的甚至是上午才办完入职,当天就走人了,让人事管理人员非常苦恼和无奈。
现在的人事管理工作越来越难,招人难,留住人更难。虽然人员流动对于企业是正常现象,但流动率太高就不是什么好事情了,不仅增加了企业的成本,还给企业的正常运行带来了很大的影响。为什么新员工留不住呢,其实是基础工作没做到位。先达猎头对此总结了几点:新员工离职的原因主要就这几个方面:
一、名副其实,表里不一
亲眼看到的感受到的跟面试时候说的不一样,包括薪资待遇、福利、岗位安排等等,说了试用期时间,试用期待遇,但入职后就大大缩水,有种被骗的感觉,不走才怪。管人事的很无奈,但确实跟自己的工作密切相关。有些东西比如薪资等还不是人事说了算,都得听老板的,但人招不来或来了又走了,老板才不管什么原因,肯定是先批评人事工作不到位。
二、工作环境跟预期差异太大
面试的时候说办公环境良好,发展前景大,吹的太厉害,等到入职的时候发现啥都没有,工作环境不好,工作气氛压抑,作为新人首先想到的就是走人。
三、入职流程稀里糊涂,入职后没人搭理
很多公司都存在这种情况,入职手续办理起来拖拖拉拉,给人感觉就不爽,办完了入职,往对应部门一领,然后啥也不管了。作为新员工到了一个新的、陌生的环境,什么都不清楚,什么也不知道,就那么被丢在那里,工作无从下手,没人指导,有时候接收部门领导又比较强势、冷漠,一上来不等你适应就安排一大堆事情等等,他的孤立感、无助感和茫然畏难情绪就被激发出来,这种情况,待不了几天就想走人了。
上面这三种情况是最有代表性的,但其中人事部门的影响最大,因此我们才会提出一定要重视新员工的入职管理。包括几个方面是必须要做好的。
公司不管大小,入职流程一定要清晰明白,要时刻注意给应聘者留下好印象。具体的包括以下几个方面:
1、员工报到前电话微信等通知,详细告诉他入职需要带的证件、生活用品等,让新员工提前做好准备,不要到公司了才发现这个没带那个没准备的,影响心情和效率。
2、完整的入职流程和专人接待
新员工到公司后必须专人接待,及时接待,不要让他等待太久,按照流程步骤做好入职手续的办理,包括考勤、工装、办公用品、食宿等,越快越好。
3、入职培训
新员工不熟悉新环境,作为人事部门,必须对新员工进行基本的培训,包括公司的组织结构、公司的各个区域、配套设施、公司的文化宣传、需要遵守的基本制度(考勤、安全等),有关工作生活的一些要求流程注意事项等。具体的培训根据公司情况可长可短,通常小公司入职基础培训就是半天到一天的时间。
4、带领新员工熟悉现场
这个环节非常重要,专人负责带新人到公司各部门、区域转一下,一方面是让员工了解下公司的总体情况,另一方面是让员工知道有关自己衣食住行等方面的安排和注意事项,对公司有总体的直观印象。
5、领新人到岗位
一定不要让员工自己去部门报到,专人负责领过去,一方面是为了介绍一下主要的领导同事,让大家相互认识一下,另一方面是做好新员工跟部门领导的对接,比如岗位安排、指导师傅等事宜。
尤其是带教师傅,跟部门领导沟通好,必须指定一个对公司和业务比较熟悉的老员工对新员工进行指导和帮助,尽快让他熟悉和适应新环境并尽快开展工作。
这一点是非常重要的,不然新员工有种没人管的感觉,会跟新环境有隔阂。
6、试用期内的日常关注
人是情感动物,所以打情感牌就很重要了,新员工入职了,也到岗位了,但并不是人事工作的入职环节就结束了,在试用期内一定要适当频率的跟新员工沟通,了解他的情况,对公司的想法,遇到的困难等等,并及时帮助和协调解决,让员工有归属感和亲切感。毕竟在一个陌生环境下,如果有人能主动伸出援手来帮助你,你会对他从心底感激的。
总体上,新员工入职1周内(高危期),如果他的感知和预期落差不是那么大,留下来的可能性就比较高。入职1个月(危险期),对新工作新环境有了深入了解,他会调整自己的预期,这个一个很关键的时间,需要多沟通多交流,入职3个月后(过渡期),正常来说新员工基本上融入和比较熟悉公司环境及业务了,能通过3个月基本上就算比较稳定了,做好维护,离职率会进一步降低。最后就是入职6个月(平稳期),半年的时间新员工对公司所有情况包括未来的发展等都有很全面的认识,这个时候员工没走,基本上是可以长期留下来的。
所以最重要的就是第一周、第一个月和第三个月。这几个阶段人事需要特别注意。尽可能给新员工营造一个和谐、融洽的氛围。既然薪资待遇等你做不了主,但在细节工作和情感工作方面还是可以做的更多更好。